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Solución de problemas para Classroom Instrucciones para docentes

 

ES IMPORTANTE SEÑALAR QUE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES SON DE USO ESPECÍFICO PARA ORDENADORES (COMPUTADORA) SI USTED UTILIZA OTRO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO (ANDROID, iPhone ó iPad) CONSULTE EL SIGUIENTE LINK: https://support.google.com/edu/classroom/answer/6067319?hl=es

 

 Iniciar sesión

No puedo iniciar sesión en Classroom

El tipo de entorno formativo determina la cuenta de usuario con la que se inicia sesión en Classroom, que puede ser una de las siguientes:

  • Cuenta de centro educativo: se conoce también como cuenta de G Suite para Centros Educativos y la configura un centro educativo acreditado. Esta cuenta tiene el formato tunombre@tucentroeducativo.edu.
  • Cuenta personal de Google: esta la configuras tú. Por lo general, las cuentas personales de Google se usan fuera del entorno de un centro educativo; por ejemplo, si recibes educación en tu casa. Esta cuenta tiene el formato tunombre@example.com.
  • Cuenta de G Suite: la configura el administrador de tu organización. Esta cuenta tiene el formato tunombre@tuempresa.com.

Si necesitas saber más al respecto, consulta el artículo Información sobre las cuentas de usuario de Classroom.

Si estás utilizando una cuenta de G Suite para Centros Educativos y no puedes iniciar sesión, es posible que tu administrador no te haya dado permiso para usar Classroom. Para acceder a Classroom, pídele que active dicho servicio en la consola de administración de Google.

Es posible que veas los siguientes mensajes de error de inicio de sesión:


Mensaje de error

Qué significa

Qué puedes hacer

No puedes usar Classroom con esta cuenta.

Has intentado iniciar sesión con otra cuenta de G Suite.

  • Cierra sesión y vuelve a iniciarla con tu cuenta de G Suite para Centros Educativos o tu cuenta personal de Google.
  • En tu aplicación móvil, se te pedirá que añadas otra cuenta. Inicia sesión con tu cuenta de G Suite para Centros Educativos o tu cuenta personal de Google.

Tu administrador no ha activado Classroom.

El administrador no ha activado Classroom en tu cuenta de G Suite para Centros Educativos.

Ponte en contacto con el administrador de tu centro educativo para activar Classroom.


 Clases

No puedo crear clases

Si eres profesor de un centro en el que se utiliza G Suite para Centros Educativos, es posible que hayas iniciado sesión como alumno. Ponte en contacto con el administrador y pídele que verifique que tu cuenta está configurada como de profesor. ¿Quién es mi administrador?

¿Cómo elimino, archivo o desarchivo una clase?

Para ver más información, consulta el artículo Archivar o eliminar una clase.

Archivar o eliminar una clase

Este artículo está dirigido a los profesores.

Cuando hayas terminado de impartir una clase, puedes archivarla. En ese caso, quedará archivada para todos los profesores y alumnos que hayan participado en ella. Si no archivas una clase, los alumnos y los profesores seguirán viéndola en la página Clases.

Puedes restaurar una clase archivada si quieres usarla de nuevo, o bien eliminarla si no la vas a usar más. Para eliminar una clase, primero debes archivarla.

Tanto los profesores como sus colaboradores pueden archivar clases, pero solo el profesor principal puede eliminarlas. Los alumnos no pueden archivar ni eliminar clases.

¿Qué ocurre con las clases archivadas?

Cuando se archiva una clase

  • Se coloca en una sección aparte para preservar el material de la clase, el trabajo de los alumnos y las publicaciones. Ya no aparece junto con el resto de las clases activas en la página Clases.
  • Tanto los profesores como los alumnos pueden ver las clases archivadas. Si quieres utilizar de nuevo una clase archivada, deberás restaurarla.
  • Tanto los profesores como los alumnos siguen teniendo acceso a los materiales de la clase en Google Drive, incluidos archivos adjuntos a las tareas u otros trabajos de los alumnos.
  • Los alumnos no pueden desapuntarse de una clase archivada. Es posible que esto limite el modo en que pueden gestionar las clases a las que ya no asisten.
  • El calendario de la clase permanece en Google Calendar y en los calendarios de los alumnos. Si ya no necesitas la clase, puedes ocultar su calendario o eliminarlo definitivamanente. Para ver instrucciones, consulta el artículo Eliminar un calendario o cancelar tu suscripción a él.

Nota: Las clases archivadas se mantienen en Classroom hasta que las eliminas. Por ese motivo, el calendario de una clase que hayas archivado seguirá apareciendo en Google Calendar.

Archivar o restaurar una clase

Ordenador AndroidiPhone y iPad

Archivar una clase

Puedes copiar clases antes o después de archivarlas. Para ver instrucciones, consulta el artículo Copiar una clase.

  1. Ve a classroom.google.com.
  2. En la tarjeta de la clase, haz clic en Más y Archivar.

 3. Haz clic en Archivar para confirmar la acción.

Ver una clase archivada

  1. Ve a classroom.google.com.
  2. En la parte superior, haz clic en Menú 

3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Clases archivadas.

Nota: Si no has archivado ninguna clase, no aparecerá esta opción en el menú.

4. Selecciona la clase que quieras ver.

Restaurar una clase archivada

Si restauras una clase archivada, su tarjeta volverá a aparecer entre tus clases. Puedes volver a utilizar tus publicaciones, tareas, comentarios y materiales.

  1. Ve a classroom.google.com.
  2. En la parte superior, haz clic en Menú .

3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Clases archivadas.

Nota: Si no has archivado ninguna clase, no aparecerá esta opción en el menú.


4. En la tarjeta de la clase, haz clic en Más  y Restaurar.

5. Haz clic en Restaurar para confirmar la acción.

Eliminar una clase

Advertencia: No es posible recuperar una clase eliminada. Si haces clic en Eliminar, ya no tendrás acceso a los comentarios ni a las publicaciones de la clase. Sin embargo, tanto tus alumnos como tú seguiréis teniendo acceso a los archivos de tu clase en la carpeta de Drive de la clase.

Si crees que ya no vas a usar una clase nunca más, puedes eliminarla definitivamente. Para poder eliminar una clase, primero tienes que archivarla. Solamente el profesor principal puede eliminar clases. Los profesores colaboradores no pueden hacerlo.

Eliminar una clase archivada

  1. Ve a classroom.google.com.
  2. En la parte superior, haz clic en Menú 

3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Clases archivadas.

Nota: Si no has archivado ninguna clase, no aparecerá esta opción en el menú.

4. En la tarjeta de la clase, haz clic en Más y Eliminar.

5. Haz clic en Eliminar para confirmar la acción.

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