Solución de problemas para Classroom Instrucciones para alumnos

 

ES IMPORTANTE SEÑALAR QUE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES SON DE USO ESPECÍFICO PARA ORDENADORES (COMPUTADORA) SI USTED UTILIZA OTRO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO (ANDROID, iPhone ó iPad) CONSULTE EL SIGUIENTE LINK: https://support.google.com/edu/classroom/answer/6315899?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

1.    No puedo iniciar sesión en Classroom

Es posible que estés intentando iniciar sesión en Classroom con la cuenta equivocada. Asegúrate de estar utilizando la cuenta de correo electrónico asociada a esta aplicación. Inicia sesión en Classroom con una de estas cuentas:

• Cuenta de centro educativo: se conoce también como cuenta de G Suite para Centros Educativos y la configura un centro educativo acreditado; tiene el formato tunombre@tucentroeducativo.edu.
• Cuenta personal de Google: podéis configurarla tú, tu padre o madre o tu tutor. Por lo general, las cuentas personales de Google se usan fuera del entorno de un centro educativo, por ejemplo, si recibes educación en tu casa; tiene el formato tunombre@example.com.
• Cuenta de G Suite: la configura el administrador de tu organización; tiene el formato tunombre@tuempresa.com.

Nota: Para iniciar sesión debes tener una conexión a Internet activa.

Si no puedes iniciar sesión con la cuenta de correo electrónico y la contraseña correctas, es posible que el administrador de tu centro no active Classroom de forma automática para los nuevos alumnos y usuarios. Pregúntale a tu profesor.

 

2.    He olvidado mi contraseña

Si tu centro educativo utiliza G Suite para Centros Educativos, pídele a tu profesor que se ponga en contacto con el administrador para que cambie tu contraseña.

Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, consulta el artículo Cambiar la contraseña.

3.   ¿Cómo cambio de una cuenta de usuario a otra?

Si necesitas iniciar sesión en una cuenta de usuario diferente, consulta el artículo Cambiar de cuenta:

Cambiar o recuperar tu contraseña

Puedes cambiar tu contraseña por motivos de seguridad o recuperarla si la olvidas. La contraseña de tu cuenta de Google se usa para acceder a muchos productos de Google, como Gmail y YouTube.

Ordenador AndroidiPhone y iPad

Cambiar la contraseña

1. Abre tu cuenta de Google. Es posible que tengas que iniciar sesión.
2. En "Seguridad", selecciona Iniciar sesión en Google.
3. Elige Contraseña. Es posible que tengas que iniciar sesión otra vez.
4. Introduce la contraseña nueva y, a continuación, selecciona Cambiar contraseña.

Recuperar la contraseña

1. Sigue los pasos para recuperar la cuenta. Se te harán algunas preguntas para confirmar que la cuenta es tuya y se te enviará un correo electrónico.  Si no lo recibes, haz lo siguiente:
1. Comprueba las carpetas de spam o de correo masivo.
2. Añade noreply@google.com a tu libreta de direcciones.
3. Para solicitar otro correo electrónico, sigue los pasos para recuperar tu cuenta.
4. Comprueba todas las direcciones de correo electrónico que hayas usado para registrarte o para iniciar sesión en tu cuenta.

    II.        Elige una contraseña que no hayas usado previamente en esta cuenta. Más información sobre cómo crear una contraseña segura

 

4.    ¿Cómo cierro la sesión?

Ordenador AndroidiPhone y iPad

Cuando sales de tu cuenta, cierras sesión en todos los productos de G Suite en tu dispositivo.

1. En la parte superior derecha de Classroom, haz clic en tu foto. 
• Si no ves la foto, se mostrará el icono de la cuenta 
2. Haz clic en Cerrar sesión.
   

3. No se ha podido acceder a las clases

   1.    Mi código de la clase no funciona

   Si tu centro utiliza G Suite para Centros Educativos, pídele a tu profesor que te envíe un nuevo código de clase. Si el nuevo código no funciona, pídele a tu profesor que se ponga en contacto con el administrador del centro educativo.

   Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, pídele a tu profesor que te envíe un nuevo código de clase.

   El código de clase consta de seis o siete caracteres alfanuméricos. Por ejemplo, hjhmgrk o g5gdp1.

   Nota: Solo utilizarás una vez el código de clase para registrarte. No lo volverás a necesitar. 

   2.   He eliminado o he olvidado mi código de clase

   Si has eliminado, perdido u olvidado el código antes de apuntarte a una clase, pídele al profesor que te lo vuelva a enviar o que configure otro.

   Nota: Solo utilizarás una vez el código para apuntarte a la clase. Como ya estarás inscrito en ella, no lo volverás a necesitar.

   3.   He eliminado la invitación para apuntarme a una clase

   Si pierdes la invitación antes de apuntarte a una clase, pídele a tu profesor que te la reenvíe.

   Nota: Solo utilizarás una vez la invitación a la clase para registrarte. No la volverás a necesitar.

   4.   Me he desapuntado de una clase y quiero volver a inscribirme

   Si te has desapuntado de una clase por error, pídele a tu profesor que te vuelva a enviar un código o una invitación.

   5.   ¿Cómo puedo crear una clase?

   Si tu centro educativo utiliza G Suite para Centros Educativos, los alumnos no podrán crear clases.

    

   No se han podido publicar comentarios

   6.    No puedo publicar un comentario

   Tu profesor ha desactivado el ajuste para publicar contenido en esa clase. Solicítale más información.

   7.   ¿Cómo puedo recuperar una publicación?

   No puedes recuperar las publicaciones. Sin embargo, tu profesor puede ver todas las publicaciones que has eliminado.

   Problemas con el correo electrónico y los mensajes

   8.    No puedo enviar ni recibir correo electrónico

   Si tu centro educativo utiliza G Suite para Centros Educativos, puede que el administrador del centro haya desactivado Gmail para los alumnos. Pídele a tu profesor que se ponga en contacto con él.

   Si eres alumno y utilizas una cuenta personal de Google que no está asociada a un centro educativo, consulta la Ayuda de Gmail.

    

   Classroom está en los idiomas incorrectos

   9.    ¿Cómo cambio el idioma en Classroom?

   Cambia el idioma que quieres utilizar en tu cuenta de Google. Para obtener más información, consulta el artículo Cambiar idioma para cambiarlo en ordenadores y dispositivos móviles.

   Cambiar idioma

   Mi Cuenta, la página principal de Cuentas de Google, está disponible en todos los idiomas de Google. Puedes cambiar el idioma de la interfaz por el idioma que prefieras en cualquier momento.

   Ordenador AndroidiPhone y iPad

   a)    Abre tu cuenta de Google. Es posible que tengas que iniciar sesión.

   b)    Haz clic en Datos y personalización.

   c)    Desplázate hacia abajo hasta el panel Preferencias generales para la Web.

   d)    Haz clic en Idioma.

   e)    Selecciona Editar . 

   f)     Elige el idioma en el cuadro desplegable y haz clic en Seleccionar.

   g)    Si sabes varios idiomas, selecciona Añadir otro idioma.

   Una vez que hayas cambiado las preferencias de idioma, cierra y vuelve a abrir el navegador.

   Problemas al cambiar el idioma

   Para comprobar el idioma de tu cuenta de Google, abre la cuenta. Deberías ver el idioma que has seleccionado.

   • No se ha podido cambiar el idioma: si el idioma de tu cuenta de Google no coincide con el que has seleccionado, borra la memoria caché y las cookies del navegador e intenta configurar el idioma de nuevo.
   • Nota: Al borrar las cookies, también se retirará la configuración que hayas guardado de otros sitios que has visitado.
   • Mi idioma no está en la lista: trabajamos continuamente para ofrecer todos nuestros productos en más idiomas. Mientras tanto, si eliges un idioma principal en el que no se ofrecen algunos productos, es posible que te pidamos que elijas otro. En este caso, te mostraremos el idioma alternativo debajo del idioma principal en la sección Idioma de tu cuenta de Google. Selecciona el idioma para aplicarlo.

    

   FUENTE:

   https://support.google.com/edu/classroom/answer/6315899?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es